Depuis trois jours, les habitants du territoire de Mwenga sont privés de réseau de télécommunication Airtel, une situation qui perturbe gravement leurs activités quotidiennes. D’après les témoignages recueillis à Hapamedia.net, le problème est survenu le 3 décembre 2024 à 10 heures, lorsque le réseau a brutalement disparu sans aucun préavis ou explication officielle.
Selon le cadre de concertation de la société civile de Mwenga, cette interruption affecte particulièrement la communication et les services de transfert d’argent, essentiels dans cette zone enclavée. « Nous sollicitons auprès des responsables du réseau Airtel une extrême urgence pour le rétablissement du réseau dans la chefferie de Basile. Cela impacte lourdement notre quotidien », a déclaré l’un des habitants.
Certains utilisateurs dénoncent également des perturbations fréquentes, même lorsque le réseau est disponible. « À chaque fois que nous achetons des unités, mégas ou SMS, nous n’arrivons pas à les utiliser correctement », a confié un autre habitant, soulignant le manque de fiabilité du service.
Rappelons que la mauvaise qualité du réseau Airtel dans le Sud-Kivu a déjà suscité de nombreuses manifestations organisées par la société civile. Cependant, malgré ces actions, aucune amélioration notable n’a été constatée, laissant les utilisateurs dans une frustration grandissante.
Nos efforts pour joindre les responsables de Airtel sont avérés vains.
Modeste Salumu Msafiri